1. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de prestation, de livraison, d’utilisation et de responsabilité dans le cadre des services proposés par MessExpress, société spécialisée dans le transport médical, l’acheminement d’échantillons biologiques, de produits pharmaceutiques et de dispositifs médicaux. Toute commande passée auprès de MessExpress implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Services proposés

MessExpress assure notamment : Le transport express médical Le transport urgent médical Le transport d’échantillons biologiques Le transport de produits pharmaceutiques Le transport de matériel et dispositifs médicaux Les prestations sont réalisées dans le respect des normes sanitaires et réglementaires en vigueur.

3. Commandes et demandes de devis

Les commandes et demandes de devis peuvent être effectuées : Par téléphone Par email Via le formulaire de contact du site Directement depuis la page « Demande de devis » Toute demande doit comporter les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation (adresse de collecte, adresse de livraison, horaires, nature des produits transportés, conditions spécifiques…). MessExpress se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

4. Tarification et modalités de paiement

Les tarifs sont communiqués sur devis personnalisé en fonction : De la nature des produits à transporter De la distance Des contraintes horaires Des conditions particulières (température dirigée, urgence, etc.) Le paiement peut s’effectuer selon les modalités convenues : virement bancaire, paiement en ligne ou autres solutions définies avec le client.

5. Obligations du client

Le client s’engage à : Fournir des informations exactes et complètes Préparer correctement les envois (emballage, conformité réglementaire, étiquetage…) Respecter les délais de préparation et de mise à disposition des colis MessExpress ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison liés à des informations erronées ou incomplètes.

6. Obligations de MessExpress

MessExpress s’engage à : Assurer le transport dans les délais convenus, dans la mesure du possible Respecter les normes sanitaires, d’hygiène et de sécurité Assurer la traçabilité des envois Manipuler les produits transportés avec soin et professionnalisme

7. Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou modification d’une prestation doit être communiquée dès que possible. En cas d’annulation tardive (moins de 2 heures avant la collecte), des frais peuvent être facturés.

8. Responsabilité

MessExpress met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la conformité du transport. Toutefois, la responsabilité de la société ne peut être engagée : En cas de force majeure (intempéries, accidents, conditions imprévisibles…) En cas de mauvaise préparation de l’envoi par le client En cas d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client Dans tous les cas, la responsabilité est limitée à la valeur déclarée du produit transporté.

9. Données personnelles

MessExpress collecte uniquement les données nécessaires au traitement des demandes et commandes. Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site MessExpress (textes, images, logo, design) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de MessExpress.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales : 📧 services@messexpress.fr 📞 0787749489